Toimitus ja palautus
Käsittelemme varastotuotteita sisältävät tilaukset pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa.
Toimitusaika ja käsittely
- Käsittelemme tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä
- Huomioithan, että kaiverruksia tai kustomointeja sisältävien tuotteiden toimitusaika on pidempi
- Tämän jälkeen toimitusaika riippuu kuljetusyhtiöstä
Toimitustavat
Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. Kaikki tilaukset toimitetaan Postilla joko Postipakettina tai Pikkupakettina postiluukkuun.
Toimituskulut
Toimituskulut alle 60€ tilauksiin 6,90€.
Yli 60 € tilauksissa toimituskulut ovat ilmaiset.
Nouto myymälästä
Voit noutaa tilauksesi maksutta Kytölän Kello & Kulta -myymälästä osoitteesta:
Kauppakatu 22, 40100 Jyväskylä
Kauppakeskus Forum 3. krs
Käsittelemme noutotilauksia myymälän aukioloaikoina niin pian kuin mahdollista:
ma–pe 10–18, la 10–16
Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun tilaus on noudettavissa.
Palautus ja vaihto
Jos tuote ei vastaa toiveita, tai tulet toisiin aatoksiin, voi käyttämättömät tuotteet palauttaa tai vaihtaa toiseen 14 päivän kuluessa.
14 päivän ilmainen palautus
- Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa tuotteet
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikunnossa
- Alkuperäiset pakkaukset tulee olla mukana
Palautuvien ja vaihtoon tulevien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Myös tuotteiden pakkausten tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
Tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisinpostitusta varten. Kytölän Kello & Kulta ei vastaa palautuksen yhteydessä puutteellisesti pakattujen tuotteiden rikkoontumisesta.
Mikäli tuotteet eivät ole jälleenmyyntikelpoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, tuotteet palautetaan asiakkaalle hänen omalla kustannuksellaan.
Asiakas vastaa palautuskuluista. Muistattehan ottaa palautuksesta kuitin ja säilyttää sitä kunnes olemme kuitanneet palautuksen käsitellyksi, kuitin avulla lähetys voidaan jäljittää katoamistapauksessa.
Huomioithan, että noutamatta jättäminen tai paketin vastaanottamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Tällaisissa tapauksissa toimituskuluja ei palauteta ja asiakas vastaa mahdollisista uudelleenlähetyskuluista. Veloitamme 10% käsittelykulun hyvityksen yhteydessä.
Näin palautat
- Kirjaudu asiakastilille samalla sähköpostilla, jolla teit tilauksen
- Valitse tilaus ja tee palautuspyyntö
- Saat sähköpostitse vahvistuksen ja palautusohjeet
- Toimita paketti ohjeen mukaiseen palautuspisteeseen
- Hyvitämme maksun automaattisesti samalle maksutavalle, jolla tilaus on tehty
Voit pyytää palautusta/vaihtoa myös sähköpostitse myynti [ at ] kytolankellojakulta.fi tai puhelimitse 040 840 4550.
Poikkeukset palautusoikeudessa
Kaiverretuilla, erityistilauksesta valmistetuilla tai muuten asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautuksen rajoitukset eivät koske viallisia tuotteita, joilla on normaali reklamaatio-oikeus.
Vaihto
Haluatko vaihtaa tuotteen toiseen?
Lisää toiveesi palautuspyynnön lisätietokenttään — saat sähköpostitse tarkemmat ohjeet.
Poikkeustilanteet
Jos tuote on saapuessaan virheellinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Hoidamme asian nopeasti ja sujuvasti.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämista kirjautumalla asiakastilille samalla sähköpostilla, jolla teit tilauksen. Tilauksen yhteydestä löydät peruutus-painikkeen.
